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 Orientarsi nel complesso panorama delle prestazioni, degli interventi,
dei contributi, delle erogazioni economiche di natura sociale, senza
voler entrare nel variegato mondo del cosiddetto “terzo settore” entro
cui si muovono le associazioni di volontariato, della cooperazione, gli
enti di promozione sociale etc. può non risultare agevole per il
cittadino che abbia necessità di ricorrervi, o comunque non alla portata
delle famiglie e delle persone che, nel corso della vita e per una
qualche evenienza, si trovino in situazioni di bisogno, di disagio, di
difficoltà.
Che
cos’è la carta dei servizi sociali?
La guida si propone come strumento
informativo per far conoscere i principali servizi/prestazioni relativi
al settore dell’assistenza sociale offerti dalla Città di Mercato S.
Severino.
I
principi Ispiratori
-
I servizi sociali si ispirano ai principi
fondamentali previsti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei
Ministri del 27/01/1994 e nella Legge quadro n°328/2000 per la
realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali e
più precisamente:
-
EGUAGLIANZA -
Particolare attenzione è riservata al
principio di eguaglianza (così come enunciato dall’art.3 della
Costituzione Italiana) per tutti i cittadini, a prescindere da
sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche. In ogni caso
saranno maggiormente tutelati i cittadini portatori di handicap, i
bambini, gli anziani e coloro che appartengono alle fasce deboli.
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PARTECIPAZIONE -
Il cittadino ha diritto di conoscere
i progetti in cui è impegnato il Settore Servizi Sociali. Il
cittadino può contribuire alla realizzazione dei progetti
presentando delle proposte personali.
-
IMPARZIALITA’ -
Il cittadino ha diritto ad un trattamento imparziale nelle diverse
situazioni che si presentano. In tale ottica vengono interpretate le
singole norme che regolano l’attività di erogazione dei servizi.
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CHIAREZZA E TRASPARENZA
-
Il cittadino ha diritto di conoscere
il nome del responsabile del procedimento della pratica che lo
riguarda e i relativi tempi di esecuzione.
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EFFICACIA ED EFFICIENZA -
Il Settore Servizi Sociali del Comune
di Mercato S.Severino, quale obiettivo prioritario, persegue il
continuo miglioramento del servizio. Il Cittadino ha diritto di
disporre di interlocutori del Settore aggiornati professionalmente
ed in grado di informare correttamente tutti coloro che li
interpellano.
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CONTINUITA’ E SICUREZZA DEL SERVIZIO
L’amministrazione si impegna a
svolgere il servizio secondo criteri di obiettività, imparzialità e
giustizia e a garantire la regolarità e la continuità dei servizi,
riducendo quanto più possibile i disagi per i Cittadini in caso di
interruzioni o disservizi che si verificassero per cause diverse.
Obiettivi
-
Si tratta quindi di un documento che offre in
forma semplice tutte le informazioni di carattere generale riguardanti
le risorse messe a disposizione, dalle istituzioni locali preposte, in
ambito sociale. L’obiettivo è non solo di aiutare il cittadino a
richiedere ed ottenere risposte adeguate per la soddisfazione di un
bisogno contingente, ma anche di creare la consapevolezza sui propri
diritti e doveri.
La GUIDA è suddivisa per aree di disagio:
-
Presentazione ed informazioni di
carattere generale.
-
Famiglia, minori e giovani;
-
Anziani;
-
Disabili;
-
Disagio Sociale e servizi
Socio-Sanitari.
A chi si rivolge
- La guida si rivolge
a tutti i cittadini, singoli o famiglie, alle associazioni del
volontariato, alle cooperative sociali e del privato sociale, ecc.
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